İstanbul’da şehrin kalbinde, Kadıköy’de popüler bir restoran olan Kem Küm Street Food, müşterilerine nasıl yenilikçi ve interaktif bir yemek deneyimi sunacağı konusunda ortak bir zorlukla karşılaştı. İşte o zaman geleneksel kağıt menülerini bir QR menü ile değiştirmeye karar verdiler. Bu vaka çalışmasında, Kem Küm Street Food QR menü kullanımından nasıl yararlandığını ve bunun satışlarını ve müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini inceleyeceğiz.
QR menüyü uygulamaya koymadan önce Kem Küm Street Food, bakımı zahmetli, hasar görmeye eğilimli ve sık sık değiştirilmesi gereken geleneksel kağıt menüler kullanıyordu. Kem Küm Street Food yönetim ekibi de rakiplerinin önüne geçebilmek için müşteri deneyimini yenilemeleri gerektiğini fark etti.
Kem Küm Restaurant, müşterilerin dijital menüye erişmek için akıllı telefonlarını kullanarak bir QR kodunu taramalarına olanak tanıyan bir QR menüsüne geçmeye karar verdi. QR menü aşağıdaki faydaları sağladı:
Kolay güncelleme:Dijital menü gerçek zamanlı olarak güncellenebildiğinden menü öğeleri hızlı ve kolay bir şekilde değiştirilebilir, eklenebilir veya çıkarılabilir.
Geliştirilmiş müşteri deneyimi:QR menüsü müşteriler için interaktif ve ilgi çekici bir deneyim sundu. Siparişlerini vermeden önce yemeklerin yüksek çözünürlüklü görüntülerini görebiliyor, önerilen eşleştirmeleri ve teklifleri görüntüleyebiliyor ve müşteri yorumlarını okuyabiliyorlardı.
QR Siparişi Verme:Gelen masa müşteriler istedikleri zaman QR Menüler üzerinden sipariş verebilir ve garsonlarla hiç iletişime geçmeden yemeklerini daha hızlı bir şekilde alabilirler.
Artan satışlar:QR menü, Kem Küm Street Food'un en çok satan ürünlerini öne çıkarmasını ve müşterilere öneriler sunmasını sağlayarak satışlarda artışa yol açtı.
Ayrıca, QR menüsünü uyguladıktan sonra Kem Küm Street Food operasyonlarında, satışlarında ve müşteri deneyiminde önemli gelişmeler kaydetti. Restoran aşağıdaki faydaları bildirdi:
Artan satışlar:QR menü, ortalama sipariş boyutunun %20 artmasına yardımcı oldu ve bu da satışlarda genel bir artışa yol açtı.
Müşteri memnuniyeti arttı:QR menüsü, etkileşimli ve ilgi çekici deneyimi takdir eden müşterilerden büyük övgü aldı. Yorumlar olumluydu ve restoranın çevrimiçi itibarı arttı.
Maliyet tasarrufu:Restoran, kağıt menü ihtiyacını ortadan kaldırarak baskı maliyetlerinden tasarruf etti ve israfı azalttı.Sonuç Sonuç olarak, QR menü uygulaması Kem Küm Street Food gibi restoranların müşteri deneyimlerini geliştirmelerine ve satışlarını artırmalarına yardımcı olabilir. Kem Küm Street Food, dijital bir menüye yatırım yaparak müşteriler için daha etkileşimli ve ilgi çekici bir deneyim sunmayı, en çok satan ürünlerini sergilemeyi ve olumlu yorumlar almayı başardı. Eğer siz de müşteri deneyiminizi geliştirmek ve satışlarınızı artırmak isteyen bir restoransanız, QR menü ihtiyacınız olan çözüm olabilir.
Restoran ve kafe işletmeleri için OrderPin İnteraktif QR menüsü, müşterilere kolay bir sipariş deneyimi sunar. Müşteriler, telefonlarındaki QR kodunu tarayarak menüyü görüntüleyebilir ve istedikleri ürünleri seçebilirler. Bu sayede, müşterilerin masa başında beklemesi gerekmez ve siparişleri hızlı bir şekilde alınabilir.
Ayrıca, OrderPin sistemi sayesinde işletmeler, menülerindeki ürünlerin fiyatlarını anında değiştirebilirler. Bu, fiyatlandırma politikalarını veya özel tekliflerini hızlı bir şekilde güncelleyebilecekleri anlamına gelir. Ayrıca, ürünlere fotoğraf ekleyebilirler, böylece müşterilerin ürünleri daha kolay seçmeleri sağlanabilir.
OrderPin İnteraktif QR menüsü, hem işletmeler hem de müşteriler için birçok avantaj sunar. İşletmeler, müşterilere daha hızlı ve daha iyi bir hizmet sunabilirken, müşteriler daha hızlı ve kolay bir şekilde sipariş verebilirler. Bu sayede, işletmeler müşteri memnuniyetini artırabilir ve işletme performansını iyileştirebilirler.
