Sempati Türk Mutfağı

Yiğit Elbeyli

1.0

Aşağıda yorum yapmış olan Fatih Güzey kibar adam olduğundan ve mekanın bir de üste çıkmaya çalışacağını önceden tahmin edemediğinden az bile yazmış, detaya girmemiş. Rezervasyonu yaptıran kişi olarak ben gireyim.Anlatıldığı gibi rezervasyonu bir gece önce sözlü olarak yaptırdık. Ertesi gün öğleden sonra arayıp tekrar teyit ettik. 6 kişiyiz, bir de bebek var dedik. Bilenler bilir bebek arabası falan fazlaca yer kaplıyor, bu yüzden hemen girişteki büyük L masayı rezerve ettirdik. Mekan zaten küçük, diğer masalar dipdibe, aralarından geçiş falan bebek arabası varken zor olur zaten. Rezervasyonunuz tamam dediler. Mekana yürürken 19:52 de tekrar arayıp yürüyoruz, birazdan oradayız dedik. Geç kalmış falan değiliz, zamanında oradaydık. Mesele şu ki gittiğimizde mekanda tüm masalar doluydu. Özellikle etrafı inceledik, bizi oturtabilecekleri boyutta hiçbir masanın 5-10 dakikaya kalkacak durumu yoktu. Daha siparişler alınıyordu. Ayrıca rezerve ettiğimiz masa daha menüyü inceliyordu, yeni oturmuşlardı. Üstelik orada çalışan genç bayan “siz zaten 5 kişi artı bebek demiştiniz” gibi doğru olmayan, olsa bile anlamı olmayan bir çıkış yaptı. Beyefendi ise önce 5-10 dakika bekleyin dedi. 5-10 dakikada kim kalkacak da bizi alacaksınız diye sorunca cevap veremedi. Sadece umursamaz bir tavırla “sizin masayı başkasına verdik, isterseniz bekleyin yer açılınca oturursunuz” gibi bir cümle kurdu ve arkasını dönüp gitti. Mesele hata olması değil hatta çözüm olmaması da değil. Mesele hatayı giderme çabası olmaması. Zaten aslında yapılan bir hata da yok. Eskiden müşteri memnuniyeti odaklı olan bu mekan artık odağını paraya çevirmiş. Boş masa varsa ve biri geldiyse rezervasyon falan dinlemeden hemen gelen müşteriyi kaçırmamak için oturtuyorlar. Rezervasyon sahibine de bekleyin diyorlar ancak bir dün önceden ve gün içinde de ısrarla kendilerine anlattığımız gibi beklemek istemiyorduk. Beklesek bir gün önce de beklerdik. Bebeğin yemek saati belli, eğer kaçırırsanız huysuzlanıyor, uyku saati de kaçınca anne baba tüm gece uğraşıp duruyor. Zaten de öyle oldu, o saatte 6 kişilik boş masa bulmak için dolanıp durduk, kısacası tüm gecemizi rezil ettiler. Ayrıca mekanın İnternet sitesi'da verdiği cevaba bakıyorum da ne kadar haklıymışız daha iyi anlıyorum, yine müşteri odaklı olup basit bir özür yerine üste çıkıp, olayı çarpıtıp cevap yetiştiriyorlar. İçler acısı.Çok da önemli olmamalı bizim yorumlarımız, siz zaten sokaktan geçeni kolundan yakalar rezervasyonlu olmasına bakmadan bir masaya oturtur, yine paranızı kazanırsınız. Biz bunları yazdık diye işleriniz kesilmez. Ama ben yemekler nasıl olursa olsun kimseye tavsiye etmiyorum. Belki rezervasyon yaptırıp ortada kalacak birilerine yardımımız dokunur.

ahmetaQ3792QC

5.0

garsonlar tebessüm eden çok cana sıkılar..

462esats

5.0

Guleryuz temizlik uygun fiyat daha ne diyeyim. Sıcacık atmosferin içinde keyifle yiyorsunuz yemeginizi.Peynirli ispanakli mantisi biraz az porsiyon ama digerleri doyurucu. Koftesi katniyarik ve tavuk leziz. Kuru cacik ve domates enfes